充值显示已转出，为什么还没到账？

转出页面显示完成，不代表接收账户已经记账。一笔链上充值通常会经过转出方处理、网络广播与确认、接收平台核对入账几个环节。先找交易哈希，也就是链上查询用的记录编号。只有平台内部的订单号，可能还不能说明交易已经广播，别把两种编号混着查。

有交易哈希后，在对应网络的区块浏览器里看状态。交易还在等待、链上失败、已经确认，下一步都不同。网络确认数由接收方的规则决定，不是区块浏览器写成功就立刻可用。如果转出方拿不出交易哈希，可以先查它的提现记录和通知；接收方也可能正在维护某条网络，页面通常会有状态说明。

同时核对币种、网络、地址和备注。名字一样的代币可能存在于多条链，两边支持的网络要一致。部分充值需要备注或标签，只有地址对了也不够。地址看起来相似，不能证明网络选对；已经选错或漏填信息时，不要为了催到账再转一笔，保存记录，查看接收方是否提供找回流程以及对应条件。

提交查询时，准备币种、网络、数量、时间、交易哈希和经过遮挡的截图。助记词、私钥和验证码都不是查询到账所需的材料。不要相信私聊里说交一笔解冻费就能到账的人。以后转账前重新核对充值页面，小额测试也要满足页面显示的起充要求；费用、确认数和可用状态会变化，不能沿用旧截图。